Perguntas Frequentes

A Companhia segue rigorosos padrões de controle de qualidade, monitorando a água desde a captação até a sua chegada em sua torneira. Realizamos análises diárias em nossos laboratórios para garantir que a água atenda a todas as normas de potabilidade estabelecidas pelo Ministério da Saúde, assegurando que ela seja segura para o consumo.

Em caso de interrupção no fornecimento, recomendamos que você verifique nossos canais de comunicação (site, redes sociais ou call center) para saber se há um aviso sobre manutenção programada. Caso não haja, entre em contato imediatamente com o nosso atendimento ao cliente para que possamos verificar o problema e tomar as providências necessárias.

Você pode solicitar uma nova ligação presencialmente em nosso escritório de atendimento ou através do nosso site. Para a solicitação, é necessário apresentar documentos pessoais (RG e CPF), a matrícula do imóvel e a documentação que comprove a propriedade ou posse do terreno. Nossos técnicos farão uma visita para avaliar as condições da instalação e realizar o procedimento.

A nossa Companhia é responsável pela distribuição de água e pela coleta e tratamento de esgoto. O serviço de coleta de resíduos sólidos (lixo comum) é de responsabilidade da Prefeitura Municipal. Para informações sobre a coleta de lixo, horários e pontos de descarte de materiais recicláveis, entre em contato diretamente com a Secretaria de Serviços Urbanos do seu município.

A sua colaboração é muito importante! Para denunciar vazamentos em vias públicas, vazamentos em hidrantes ou qualquer tipo de desperdício, entre em contato imediatamente com a nossa central de atendimento pelo telefone **[Insira o número de telefone aqui]**. A denúncia pode ser feita de forma anônima. Sua ajuda nos permite agir rapidamente para evitar perdas de água e preservar este recurso vital.